納品・確認方法	【食品トラブル・クレーム対応のサポート】 　・まずは電話にてご相談ください。基本的な対応方法をお伝えします。 　・貴社指定書式の報告書の校正に関しては、まずは貴社なりに記入した 　　ものをお送りください。弊社にて修正案と修正理由をお伝えします。 　　（例）二度とこのような事故を発生させないように努めていきます。 　　　　　　⇒この表現はNG。「二度と起こさない」としているが、 　　　　　　　 二度目が起こる可能性はあります。 　・上記の対応は、当該案件が完了するまで初回見積り価格内で対応 　　しますので、ご安心ください。 　・弊社は食品卸売業も行っており、数多くのクレーム問題（発生要因・ 　　解決方法）を見てきました。よって、クレームに対する原因追究や 　　今後の対応策などもアドバイス可能です。
注意事項	・本サービスは、トラブルやクレームからどのようにすれば責任を 　　軽減できるのかというものではなく、責任の所在を明確にした 　　うえで真摯な対応を行い、問題の早期解決を図るためのサポートに 　　なります。 　・なお、報告書等の最終責任は貴社に帰属します。
お支払方法	・サポート完了後の月末に、弊社より請求書を発行致しますので、 　　貴社の規定に沿って銀行振り込みにてお支払いください。 　　※詳細はこちらをご確認ください。

「納品先の量販店から品質に関してのクレームが入ったが、クレーム報告書の記入方法がよく分からない」、「消費者から商品に関してお叱りの連絡を受けたが、どのように対応したら良いのか分からない」、「指摘された不備表示を放置していたら、行政が立ち入ることになってしまった」、そのような場合は弊社へお任せください。販売先や消費者からのクレームに対しては真摯に対応することが求められますが、文章で提出するのは意外と難しいもの。また、責任の所在を明確にせず曖昧な対応をしているとさらなるクレームへと繋がりかねません。さらに、行政に指摘された点はすぐに対応しなければ、こちらも大きな問題へと発展してしまいます。弊社ではこれまでの知識と経験をもとに、これらの問題をスムーズな解決へ導きますので、まずはお気軽にご相談ください。

内容	料金（税別）
食品トラブル・クレーム対応のサポート （貴社指定書式の報告書の校正を含む）	〜20,000円/件
外部機関立ち入り調査等に対する現地サポート	応相談

※年会費が必要となります。年会費についてはこちらをご確認ください。
※お見積りは無料で承っております。
※基本的には、各社で作成したクレーム回答書の校正がメイン業務となります。
※食品トラブル・クレーム対応のサポートに関しては、当該案件が完了するまで上記料金内で対応
　 します。また、報告書の再提出なども上記料金内で対応します。
※現地サポートに際し、宿泊せざるを得ない場合は宿泊費もご負担ください。

初年度年会費（10,000円：税別）をお支払いの企業様に対して、食品や食品表示に関するメールや電話でのご相談を毎回無料でお答えしております。

表示案作成から最終版下の確認まで完全無料。
なお、2品目以降からは有料となります。